Kịch bản bán hàng và gọi điện chăm sóc khách hàng

Kịch bản diễn ra giữa Nhân viên Sales và Khách hàng.

Mục tiêu kết quả cần đạt được: Thực hiện được thao tác trên hệ thống theo các nghiệp vụ: Gọi điện thoại cho khách hàng, Bán hàng trực tiếp cho khách hàng trên màn hình Sale

Bối cảnh:

• Nhân viên Sale đã được phân chia contact có tên Nguyễn Văn A, có đầy đủ thông tin số điện thoại của khách hàng.

• Hệ thống đã được tích hợp tổng đài VOIP.

• Sản phẩm đã được đưa lên trên hệ thống, sẵn sàng bán hàng.

• Trong vai nhân viên Sale, thực hiện gọi điện thoại và bán 1000 "Vỏ bao mỳ" cho khách hàng Nguyễn Văn A